¿Cómo puedo cambiar la zona horaria en los ajustes de mi cuenta de merchant?
¿Tienes el rol de usuario adecuado?
Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:
Administrador del vendedor
Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.
2 zonas horarias diferentes en tu cuenta
Zona horaria del Customer Area
La zona horaria de la Customer Area se utiliza para fines generales en toda tu Customer Area (por ejemplo, para el diario de eventos en Payment details [Detalles de pago]). Esta zona horaria se adapta automáticamente a tu ubicación y no puede modificarse manualmente.
Zona horaria de la plataforma y los informes
La zona horaria de la plataforma y los informes determinan el comienzo y el final del período de informe para cada informe. Puedes cambiar esta zona horaria únicamente en el entorno de prueba.
Consejo: Comprueba cómo afecta esta zona horaria a tus informes.
Cambiar la zona horaria en el entorno de prueba:
- Entra en tu Customer Area.
- Ve a Settings > Account Settings > General.
- Selecciona tu zona horaria preferida en el campo de zona horaria.
- Para configurar la zona horaria a nivel merchant, cambia a tu cuenta de nivel merchant desde la opción de cambiar cuentas.
Consejo: Si necesitas cambiar la zona horaria de la plataforma y los informes en el entorno de producción, envía una solicitud a Apoyo.
¿Te sirvió de ayuda este artículo?
Actualiza tu configuración
¿Listo para actualizar tu configuración? Te dirigiremos al lugar adecuado.
Contenido relacionado
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con nuestro equipo de Soporte
Envíanos los detalles de tu problema añadiendo imágenes o capturas de pantalla.