¿Por qué tengo un saldo negativo en mi plataforma?

Saldo negativo

Un saldo deudor negativo puede deberse a múltiples razones. Algunas de ellas son: no tener en cuenta los costes de devolución, las tasas de tramitación o los costes de cambio de divisas al calcular el reparto de comisiones.

Adyen permite saldos negativos durante un máximo de 30 días. Si una cuenta tiene un saldo negativo por más de 30 días, Adyen deducirá el importe de la cuenta deudora de tu plataforma para compensarlo. Alternativamente, puedes dar a los titulares de las cuentas la opción de cubrir sus saldos negativos añadiendo fondos a sus cuentas .

Cuando Adyen compense un saldo negativo, verás una entrada en el Informe contable de la plataforma de saldos etiquetada como internalTransfer? en una entrada de la categoría internal y del tipo internalTransfer, con una descripción o referencia de Compensación de saldo negativo para {AccountHolderId}. La descripción o referencia de esta entrada indicará que se trata de una Compensación de saldo negativo para {accountHolderId}.

Ten en cuenta que los saldos negativos solo se producen como resultado de devoluciones. Una cuenta no puede tener saldo negativo por haber pagado o transferido un saldo. Solo puedes pagar o transferir el saldo disponible.