¿Por qué no se aplicó la configuración dividida?
Configuraciones divididas
Nuestro servicio de configuración dividida permite que las plataformas distribuyan los pagos entrantes entre diferentes titulares de cuentas (vendedores). Las divisiones se pueden definir de dos formas:
- Solicitud de pago: Los detalles de la división se incluyen directamente en la solicitud de pago enviada a los endpoints de Adyen.
- Perfil de configuración de división: Un perfil de división predefinido se asigna a una tienda específica dentro de la plataforma.
Solución de problemas por fallos de división
Hay varios factores que pueden provocar que las divisiones fallen. Para diagnosticar problemas, considera lo siguiente:
- Falta información sobre la división:
- Consulta la página Payment Details (Detalles de pago) en la Customer Area.
- Localiza la sección Split Payment (Pago dividido).
- Si esta sección no está presente, puede deberse a que la solicitud de pago no contenía detalles sobre una división o a que no estaba previsto que se dividiese.
- Incompatibilidad de la cuenta de merchant:
- Las divisiones se han concebido principalmente para Adyen for Platforms.
- Asegúrate de que la cuenta del merchant y sus tiendas asociadas estén correctamente vinculadas a tu plataforma.
- Si la cuenta no está configurada correctamente para la funcionalidad de la plataforma, es probable que las divisiones fallen.
- Perfil de configuración de la división incorrecto:
- Para las tiendas que utilizan perfiles de división, verifica los datos del perfil y el store ID en la Customer Area.
- Los errores en los datos o en las asignaciones de tienda pueden impedir que se aplique correctamente la división a los pagos.