¿Cómo puedo obtener una carta de confirmación de pago?
¿Tienes el rol de usuario adecuado?
Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:
Descarga de la carta de confirmación del pago
Administrador de merchant de Balance Platform
Si no tienes el rol de usuario que se requiere, ponte en contacto con tu administrador.
La carta de pago
Una vez confirmado el pago, puedes descargar la carta de pago de tu Customer Area y compartirla con el titular de la cuenta. Para descargar la carta, debes tener asignados los roles "Allow the user to download the payout confirmation letter" o "Merchant Extended MarketPlace" para tu usuario de Customer Area.
Consejo: descubre cómo descargar la carta de pago desde el Customer Area.
Nota: si la carta de pago no está disponible, significa que el pago se inició pero no se ha confirmado aún. Si esto tarda más de 5 días hábiles, contacta con nuestro equipo de Soporte.
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