驴C贸mo puedo obtener una carta de confirmaci贸n de pago?

A green triangle with an exclamation point in it.

驴Tienes el rol de usuario adecuado?

Comprueba si tienes el siguiente rol de usuario:

  • Descarga de la carta de confirmaci贸n del pago

  • Administrador de merchant de Balance Platform

La carta de pago

Una vez confirmado el pago, puedes descargar la carta de pago de tu Customer Area y compartirla con el titular de la cuenta. Para descargar la carta, debes tener asignados los roles "Allow the user to download the payout confirmation letter" o "Merchant Extended MarketPlace" para tu usuario de Customer Area.

Consejo: descubre c贸mo descargar la carta de pago desde el Customer Area.

Nota: si la carta de pago no est谩 disponible, significa que el pago se inici贸 pero no se ha confirmado a煤n. Si esto tarda m谩s de 5 d铆as h谩biles, contacta con nuestro equipo de Soporte.

Vamos a practicar

Aprende m谩s sobre este tema y pon en pr谩ctica lo que has aprendido.

The illustration of support agent wearing a headset.

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Contacta con nuestro equipo de Soporte

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