Enviar los documentos necesarios

• Para las disputas rebatidas en Essentials puedes cargar un documento completo por cada devolución.
• De forma predeterminada, los formatos aceptables para los documentos son JPG (10 MB), TIFF (10 MB) o PDF (2 MB).
• El número máximo de páginas para una solicitud de información es de 4.
• El número máximo de páginas para un documento de devolución es de 19.
• Para los métodos de pago: Diners y Discover, el tamaño máximo de archivo es de 3 MB.

Contenido de la defensa

Los requisitos para defenderse en las disputas varían según el motivo de la disputa. Para todos los tipos de disputas, debes proporcionar documentos con detalles de las transacciones para facilitarte la creación de un caso sólido para rebatir la disputa.

Consejo: descubre qué documentos proporcionar como defensa contra diferentes tipos de disputas.

Nota: Cumplir con los requisitos para rebatir una disputa no garantiza que vayas ganarla.