¿Cómo pueden los franquiciados pedir o devolver terminales?

Solicitar un terminal

Nota: Debido a la escasez mundial de chips, estamos sufriendo retrasos en los pedidos de terminales, y el flujo de pedidos habitual está desactivado en el Customer Area. Ponte en contacto con tu interlocutor de Adyen para obtener más información.

1. Inicia sesión en tu Customer Area.
2. Ve a Point of sale > Orders and returns.
3. Ve a New sales order y sigue las instrucciones para elegir y pedir el terminal que desees.

Una vez realizado el pedido, los terminales se enviarán en 1 o 2 días laborables. Puedes encontrar los datos de seguimiento y localización en tu Customer Area. Los terminales suelen tardar unos 5 días laborables en llegar.

Consejo: Para solicitar más de 20 dispositivos, ponte en contacto con tu contacto de Adyen.

Consejo: Conoce de forma detallada cómo solicitar terminales.

Cuándo conseguir nuevos terminales

• Si utilizas una integración de bibliotecas con un conjunto de terminales VX675, VX680, VX690, VX820, e315 o e355, debes sustituirlos, ya que las bibliotecas quedarán obsoletas en 2024.
• Ten en cuenta la fecha de vencimiento de PCI.
• La fecha límite para cambiar los terminales compatibles con Terminal API es el 24 de marzo de 2024.

Devolver un terminal

Cuando dejes de utilizar un terminal, deberás devolvérnoslo para que la información almacenada se destruya de forma segura y puntual.

Consejo: Mira cómo devolver un terminal.