Pourquoi la configuration en répartition n'a-t-elle pas été appliquée ?
Configurations de répartition
Notre service de configuration de répartition permet aux plateformes de distribuer les paiements entrants entre différents titulaires de compte (vendeurs). Les répartitions peuvent être définies de deux manières :
- Demande de paiement : les informations sur la répartition sont incluses dans la demande de paiement envoyée aux endpoints d'Adyen.
- Profil de configuration de répartition : un profil de répartition prédéfini est attribué à une boutique spécifique au sein de la plateforme.
Dépannage des échecs de répartition
Plusieurs facteurs peuvent entraîner l'échec des répartitions. Pour diagnostiquer les problèmes, prenez en compte les éléments suivants :
- Informations manquantes sur la répartition :
- Vérifiez la page « Informations de paiement » dans le Customer Area.
- Localisez la section « Paiement avec répartition ».
- Si cette section est absente, la demande de paiement ne comportait pas de détails de répartition ou n'était pas destinée à la répartition.
- Incompatibilité du merchant account :
- Les paiements à répartition sont principalement conçus pour Adyen for Platforms.
- Assurez-vous que le merchant account et ses boutiques associées sont correctement liés à votre plateforme.
- Si le compte n'est pas correctement configuré pour les fonctionnalités de la plateforme, les répartitions échoueront probablement.
- Profil de configuration de répartition incorrect :
- Pour les boutiques qui utilisent des profils de répartition, vérifiez les données du profil et l'ID de boutique attribué dans la Customer Area.
- Des données ou des affectations de boutique incorrectes peuvent empêcher l'application de la répartition correcte aux paiements.