Pourquoi le statut en attente se prolonge-t-il malgré la fourniture de tous les documents KYC ?

Lorsqu'un titulaire de compte met à jour ses informations KYC et télécharge de nouveaux documents, le statut passe à « En attente » sur son statut KYC.

Ce statut peut durer plusieurs jours, car les documents récemment téléchargés attendent d'être examinés par l'équipe interne KYC.

La révision est effectuée manuellement. Un membre de l'équipe KYC ouvre les documents et vérifie leur contenu pour en confirmer l'authenticité, puis les compare aux données fournies par le titulaire du compte.

L'équipe KYC prend 2 à 3 jours pour vérifier les titulaires de compte prévus pour un examen manuel.

Veuillez patienter jusqu'à 3 jours, et si le statut indique toujours « En attente », vous pouvez contacter l'assistance Adyen avec le code du titulaire du compte et demander une résolution.