Pourquoi est-ce que je reçois la mention « Payment Details Not Found » (Données de paiement introuvables) pour des paiements récurrents Maestro ?

Lorsque vous recevez une raison de refus contenant le message « informations de paiement introuvables », assurez-vous que la transaction initiale a été traitée comme un paiement Maestro.  Par défaut, les cartes de marque Maestro ne permettent actuellement pas tous les types de paiements récurrents (par exemple abonnements et CardOnFile), et ces transactions sont refusées pour la raison : « informations de paiement introuvables », même si les valeurs shopperReference et RecurringDetailReference correspondent.

Les raisons sont les suivantes :

• Maestro est une carte de débit, et les paiements sont donc immédiatement débités. Les transactions récurrentes avec une carte de débit augmentent le risque pour les émetteurs, car l'acheteur peut avoir des fonds insuffisants sur la carte. 
• Dans le passé, Maestro avait une exigence d'authentification, ce qui signifie qu'il exigeait toujours de suivre le protocole 3DS1 ou 3DS2 avant le traitement. De nombreux émetteurs n'ayant pas encore adopté les nouvelles exigences, ils continueront d'imposer l'authentification dans tous les cas. Ainsi, les transactions récurrentes seront refusées. 

Il existe deux types de transactions récurrentes :

• lorsque le client est présent (CIT, transactions initiées par les clients) ;
• lorsque le client n'est pas présent (MIT, transactions initiées par les marchands).

L'authentification est requise pour les CIT mais pas pour les MIT, car le client n'est pas en mesure d'authentifier ces dernières, n'étant pas présent lorsque le paiement est initié (p. ex., les abonnements).

Par conséquent, les transactions CIT Maestro récurrentes sont autorisées dans la mesure où les exigences 3D Secure sont satisfaites.

Veuillez contacter l'assistance si vous souhaitez proposer les CIT Maestro récurrentes, car cela nécessite une configuration spécifique sur votre compte.