Mon utilisateur de carte a perdu son téléphone, que dois-je faire ?
Si un utilisateur de carte vous contacte pour vous informer que son téléphone a été perdu, voici ce que nous vous recommandons de faire.
- Vérifiez si la carte a des tokens réseau associés en utilisant l'API et fermez le token réseau associé au téléphone perdu pour bloquer toute autorisation à venir provenant du porte-monnaie électronique.
- Si la carte émise est virtuelle, nous vous recommandons de désactiver la carte virtuelle et d'émettre une nouvelle carte.