Dans quel cas dois-je utiliser le Case Management?

Question

Accepted Answer

La revue manuelle peut être utilisée pour les raisons suivantes :

Une étape supplémentaire de sécurité	La Revue manuelle consiste essentiellement en une révision manuelle des commandes pour la totalité ou une partie des transactions avant leur confirmation. Cela ajoute une autre étape précise au processus de prise de décision en ce qui concerne le risque de fraude, en plus des décisions « Refuser » et « Accepter » déjà inhérentes à l'outil.
Options pour différents flux de transactions	En fonction de l'intégration et/ou du type d'entreprise, vous pouvez utiliser la fonction de revue manuelle de la manière la plus adaptée à vos besoins (par exemple, en combinaison avec un délai de capture ou éventuellement avec une capture manuelle).

Valeur moyenne des transactions (ATV) élevée	Concernant la valeur moyenne des transactions élevée, l'impact financier des rejets de chargebacks individuels est de toute évidence plus important, raison pour laquelle de nombreuses marques de luxe, en l'occurrence, choisissent de vérifier leurs transactions avant de les confirmer ou de les expédier.
Tendance générale en matière de fraude	Certains connaitront des vagues de fraude définies par des caractéristiques trop génériques pour que l'on puisse élaborer des règles de risque y relatives. À titre d'exemple, des fraudeurs utilisent des noms français associés à des cartes sri-lankaises ou font expédier les marchandises dans des zones industrielles. Dans ces cas, il serait judicieux d'avoir un regard humain sur les transactions.
S'étendre sur de nouveaux marchés	Lorsque vous vous étendez sur un nouveau marché où les risques potentiels sont inconnus, la revue manuelle vous permet d'examiner certaines transactions sans prendre le risque de refuser une transaction fiable ou d'accepter une transaction frauduleuse.
3D Secure	Si vous utilisez 3D Secure pour les commandes dans des situations où celles-ci ne sont pas soumises à un transfert de responsabilité, utilisez la fonctionnalité de revue manuelle pour placer les commandes dans une file d'attente pour les examiner avant de les accepter ou de les rejeter.