ケースマネジメント ケース管理の仕組み
ケース管理では、価値の高い取引や危険なフラグが立てられた取引など、特定の取引を履行する前に手動で確認することができます。
トランザクションをケース管理に移行するには、2つの方法があります。
まず、「Risk」セクションに移動し、「Risk Profiles」を選択します。
"1つ目の例は、案件の最低点数を設定するものです。
最小値を超えるスコアの取引は、手動で審査されるようになります。
そして2つ目は、トランザクションのスコアに関係なく、ケース管理のための特定のリスクルールを設定することができます。
例えばここで「ショッパーの電子メールが30分間に5回使用された」というルールを選択すると、このリスクチェックが発動するたびに、自動的にケースマネジメントに送られるようになります
では、Case Managementでトランザクションを確認するにはどうすればよいのでしょうか？
カスタマーエリアで、「Risk」をクリックし、「Case management」をクリックします。
ここでは、手動レビューの要件を満たすすべてのトランザクションが表示されます。
トランザクションをクリックしてレビューし、トランザクションを受け入れるか拒否するかのいずれかを選択できます。
これにより、不正の可能性がある取引について、より深く理解することができます。
