システムメッセージを設定するにはどうしたらいいですか?

A green triangle with an exclamation point in it.

適切なユーザーロールを持っていますか?

次のいずれかのユーザーロールが割り当てられていることを確認してください。

  • Merchant System Messages

重要なイベントのシステムメッセージを設定する

システムメッセージは、定期メンテナンス、サービスのダウンタイム、チャージバック、詐欺など、重要なイベントを通知します。システムメッセージはCustomer Areaで自動的に受信されますが、電子メールで受信することもできます。

知っておくと良いこと:

  • ユーザーに関連付けられてメールアドレスにシステムメッセージが届きます。システムメッセージを受け取っていない場合は、メールアドレスを再確認してください。
  • 各ユーザーが管理できるメッセージ購読は、自分のアカウントのシステムメッセージのみ購読するため、同僚は自分で購読を管理する必要があります。
  • マーチャントユーザー管理ロールをお持ちの場合は、ユーザー設定ページで他のユーザーのアカウントで有効になっているシステムメッセージ購読を確認できます。

電子メールによるシステムメッセージ

  1. Customer Areaにログインします。
  2. 右上のベルアイコンを選択し、[System messages] を選択します。
  3. [Manage subscriptions(サブスクリプションの管理)]を選択し、電子メールで受信したいメッセージを選択します。サービスメッセージのサブスクリプションが企業レベルで設定されていることを確認してください。
  4. [Save(保存)]を選択します。

すべてのアカウントのシステムメッセージ

システムメッセージを電子メールで受信していない場合は、システムメッセージを購読していることを確認してください。

  • 企業アカウントにアクセスできる場合は、必ず [include merchant accounts] をオンにして、関連するすべてのマーチャントアカウントのメッセージを受信してください。
  • 企業アカウントにアクセスできない場合は、マーチャントアカウントごとに購読を設定する必要があります。

設定の更新

設定を更新する準備ができたら、適切な場所に案内します。

Customer Areaへ
The illustration of support agent wearing a headset.

他にサポートが必要ですか?

サポートチームへの連絡

問題の詳細を画像やスクリーンショットを添えてお送りください。

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