アカウント所有者に払い出しが届かなかったのはなぜですか？

アカウント所有者の払い出しを表示する

Customer Areaにログインします。

1. [Transactions (トランザクション)］ > [Transfers (トランスファー)] と移動します。
2. フィルターを使用してリストをカスタマイズします。
   1. 日付（オプション）：日付範囲を設定してください。
   2. タイプ：銀行振込を選択してください。
   3. ステータス（オプション）：記帳済み、失敗、返金

アカウント所有者が払い出しを受け取っていない

スケジュールされた支払いまたはオンデマンド振り込みがトリガーされると、Adyenは支払い関連のイベントを通知するためにPayout Webhooksを送信します。また、ユーザーの外部銀行口座への資金の到着時刻を示す推定到着時間を共有します。また次の点に留意してください。

受取人の詳細が意図したとおりであれば、振込証明書をユーザーに共有し、受取人の銀行に連絡して支払いを確認してもらうよう依頼してください。銀行振込の振込証明書は [Customer Area] からダウンロードできます。こちらのドキュメントページを参照してください。

払い出しの差し戻し

払い出しはAdyenへ差し戻されることもあります。（ステータス：Returned）。この場合は、資金が口座名義人の買掛金残高に再度記帳され、再び払い出しが行われるようになるまで3〜6営業日の遅延が生じる可能性があります。

• 払い出しが差し戻され正しく記帳されると、ステータスが「returned」となったbalancePlatform.transfer.updated webhookを受け取ります。
• 払い出しを再度行う前に、口座名義人の銀行情報を更新してください。払い出しの差し戻しに関する詳しい情報は、口座名義人からご利用の銀行にお問い合わせいただけます。

間違った銀行口座へ払い出しを行なった

銀行振込が正常に送信されると、支払いをキャンセルすることはできません。誤って送金を行った場合は、受取人に連絡してAdyenに支払いを返金してください。