端末の注文または返却はどうすればいいですか?

A green triangle with an exclamation point in it.

適切なユーザーロールを持っていますか?

次のいずれかのユーザーロールが割り当てられていることを確認してください。

  • Merchant Terminal Order(端末注文を行うマーチャント)

  • マーチャントの端末返却

  • マーチャントの端末交換

端末を注文する

備考:コンピューターチップが世界的に不足しているため、端末の注文に遅れが生じており、Customer Areaでは、通常の注文フローが無効化されています。詳しくは、Adyenの連絡先にお問い合わせください。 

  1. Customer Areaにログインします。
  2. [Point of Sale] > [Orders and returns]に移動します。
  3. [New sales order]へ移動して、指示に従いご希望の端末を選択し注文します。

決済端末は、注文後1~2営業日以内に発送いたします。トラック&トレースに関する情報はCustomer Areaで確認できます。通常、約5営業日ほどで端末が到着します。

ヒント:20機以上の端末を注文される場合は、Adyenの担当者にお問い合わせください。

ヒント:詳細は端末の注文方法をご覧ください。

新しい端末を受け取るタイミング

  • ご使用のライブラリインテグレーションが、VX675、VX680、VX690、VX820、e315、e355端末の場合、ライブラリが2024年を持って廃止となるため、交換していただく必要があります。
  • PCIの有効期限にご注意ください。
  • Terminal API統合に対応した端末は、2024å¹´3月24日までに交換していただく必要があります。

端末を返却する

端末の使用を中止したら、必ずご返却ください。保存された情報を安全かつ迅速に破棄いたします。

ヒント:端末の返却方法をご覧ください。

練習

このトピックについて詳しく学び、学んだことを実践してみましょう。

Customer Areaへ
The illustration of support agent wearing a headset.

他にサポートが必要ですか?

サポートチームへの連絡

問題の詳細を画像やスクリーンショットを添えてお送りください。

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