端末交換サービスはどのような仕組みですか?

交換をリクエスト

端末交換サービス (TRS) を使用すると、不具合のある端末を無償で交換でき、端末の修理を待たずに済みます。

交換をリクエストするには以下の手順に従います。

  1. Customer Areaにログインします。
  2. [In-person payments(対面決済)]> [Orders and returns(注文と返品)]に移動します。
  3. [New sales order(新しい販売注文)]へ移動して、指示に従いご希望の端末を選択し注文します。

お客様のリクエストを当社で受領した後、同じまたは同等のモデルと同じ機能を備えた交換端末をお送りします。

注:

  • TRSが適用されるのは欠陥のある決済端末に対してのみです。アクセサリやベースステーション、ケーブルなどその他のハードウェアはTRSの対象外です。
  • TRSは会社レベルでのみ有効にすることができ、マーチャントアカウントでは有効にできません。ただし、マーチャントアカウントレベルで請求することはできます。
  • TRS は端末モデルで設定することができるため、一部の端末モデルのみのためにTRSを適用し、他のモデルは対象外にすることもできます。
  • 新しい端末は、契約に記載されているTRSアプリケーションの詳細に収まる限り、自動的にTRSのカバー範囲に含まれます。
  • PCI証明書が正常である限り、端末モデルの交換に対応いたします。



詳細情報

このトピックについて詳しく説明します。

AdyenのWebサイトへ
The illustration of support agent wearing a headset.

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