トランザクション認証でOTPが届かなかったのはなぜですか?

Adyen発行のカードでの認証中にワンタイムパスワード(OTP)が届かない理由は2つあります。

  1. 入力された電話番号の書式が正しくない。決済手段に関連付けられた携帯電話番号が正しい形式で入力されているかどうかを確認し、必要に応じて詳細を更新してください。
  2. 携帯電話/接続プロバイダーの制限。一部の携帯電話会社や国ではユーザーがSMSを受信できない場合があります。まず、携帯電話会社にお問い合わせください。問題が続く場合は、Adyenサポートにお問い合わせください。
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サポートチームへの連絡

問題の詳細を画像やスクリーンショットを添えてお送りください。

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