カードの紛失や盗難にあった場合はどうすればよいですか?

カードの紛失

カードを紛失した場合、これ以上使用されないようにできるだけ早くカードを閉鎖(無効化)してください。カードの閉鎖は元に戻すことができない永久的なアクションです。

一時的にカードの使用を防ぎたい場合は、閉鎖でなくカードを一時停止することができます。

カードを閉鎖する

  1. 認証情報を使用して、Balance Platform Customer Areaにログインします。
  2. [Payment instruments (支払手段)] に移動します。
  3. リストから希望の支払手段を選択します。
  4. [Change card status (カード状態の変更)] を選択し、[New Status (新しいステータス)] を [Closed (閉鎖済み)] に設定します。
  5. [Reason (理由)] ドロップダウンリストでステータス変更に適切な理由を選択します。この場合は、カードを紛失した状況に応じて [Lost (紛失)] または [Stolen (盗難)] を選択します。
  6. [Change status (ステータスの変更)] を選択します。

ヒント:APIコールでカードを閉鎖することもできます。

練習

このトピックについて詳しく学び、学んだことを実践してみましょう。

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The illustration of support agent wearing a headset.

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