カードの紛失や盗難にあった場合はどうすればよいですか？

カードの紛失

カードを紛失した場合、これ以上使用されないようにできるだけ早くカードを閉鎖（無効化）してください。カードの閉鎖は、元に戻せない永久的な操作です。カードを閉鎖すると、関連するすべてのネットワークトークンも閉じられます。

カードを閉鎖する方法は2つあります。

Customer Areaでカードを閉鎖する

1. 認証情報を使用して、Balance Platform Customer Area にログインします。
2. [Payment instruments (支払手段)] に移動します。
3. リストから希望の支払手段を選択します。
4. [Change card status (カード状態の変更)] を選択し、[New Status (新しいステータス)] を [Closed (閉鎖済み)] に設定します。
5. [Reason (理由)] ドロップダウンリストでステータス変更に適切な理由を選択します。この場合は、カードを紛失した状況に応じて [Lost (紛失)] または [Stolen (盗難)] を選択します。
6. [Change status (ステータスの変更)]を選択します。

APIコールでカードを閉鎖する

一時的にカードの使用を防ぎたい場合は、閉鎖でなくカードを一時停止することができます。このアクションはネットワークトークンには影響しないことに注意してください。カードにアクティブなネットワークトークンが添付されている場合、それらはアクティブなままであり、カードは引き続きウォレット（AppleまたはGoogle Pay）取引で使用できます。