キャプチャが正常に処理されなかったのはなぜですか？

正常に処理されなかったキャプチャ

カードスキーム、銀行、ローカルの支払い方法はキャプチャリクエストを拒否することがあります。トランザクションはキャプチャリクエストが拒否されると、CaptureFailed statusを受信します。

注：お客様にご対応いただく必要はありません。Adyenが問題を修正し、取引の再キャプチャを試行します。取引が10日以内に再キャプチャされない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

キャプチャが正常に処理されなかった理由を確認する

1. Customer Area にログインします。
2. [Transactions (トランザクション)] > [Payments (支払い)] に移動します。
3. 取引のPSP Referenceを選択します。
4. [Transaction Events（トランザクションイベント）］で、キャプチャが正常に処理されなかった理由を説明するエラーメッセージを確認します。

ヒント：キャプチャと返金はカードスキームによって同じように扱われるため、これらは両方とも同様に適用されます。