chargeback資金を受け取っていない顧客をサポートするにはどうすればよいですか？

顧客がchargeback資金を受け取っていないと主張している

chargebackが発生すると、chargeback金額と異議申立処理およびスキーム手数料が加盟店アカウントから引き落とされ、資金が顧客の発行銀行に送金されます。

chargebackステータスが敗訴の場合、chargeback金額が顧客に返金されたことを意味します。支払い方法、顧客の銀行、その他の要因によって、顧客がchargeback資金にアクセスできるようになるまでに時間がかかる場合があります。加盟店がこのプロセスを高速化することはできません。chargebackの場合、加盟店による返金処理よりも時間がかかる場合があることを顧客に通知する必要があります。

顧客がchargeback資金を受け取っていないと主張している場合、発行銀行に問い合わせるようアドバイスできます（発行銀行が資金を保持しているため）。