不正なチャージバックに関与したカードの拒否および拒否解除はどのようにすればできますか?

A green triangle with an exclamation point in it.

適切なユーザーロールを持っていますか?

次のいずれかのユーザーロールが割り当てられていることを確認してください。

  • Merchant Change Risk Settings(販売業者がリスク設定を変更)

  • Risk Admin(リスク管理者)

Adyenプラットフォームで不正なチャージバックに使用されたカードは、以降の購入で自動的に拒否されます。そのため、カードを拒否するために何らかのアクションを実行する必要はありません。

ただし、拒否されたカードでの支払いを受け入れることを希望する場合は、そのカードを承認済みリストに追加することもできます。

カードを承認済みリストに追加する2通りの方法: 

不正設定から

  1. Customer Areaで、マーチャントアカウントを切り替えます。
  2. [Risk(リスク)] > [Risk Profiles(リスクプロファイル)] > [Card/Bank Account number referral(カード/銀行口座番号の参照)] > [config(構成)] に移動します。不正設定の変更を行うには、必要なユーザーロールでユーザーアカウントが構成されている必要があります。

決済ページから

  1. Customer Areaで、マーチャントアカウントへ切り替えます。
  2.  [Transaction(取引)] > [Payments(決済)] > [PSP number of the blocked transaction(ブロックされた取引のPSP数)] > [Fraud Control(不正管理)]へと移動します。

どちらの場合も、買い物客が承認されるためには、その買い物客が再度取引を実行する必要があります。

設定の更新

設定を更新する準備ができたら、適切な場所に案内します。

Customer Areaへ
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問題の詳細を画像やスクリーンショットを添えてお送りください。

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