この取引でリスクルールが起動されない、またはリスクがスキップされたのはなぜですか？

取引がリスクルールを起動しなかったり、取引でリスク評価が完全にスキップされたりする場合、いくつか原因が考えられます。通常、取引時のリスク設定と合わせて決済リクエストを確認することで判明します。

以下では、発生した理由を探る際の確認事項、および問題のトラブルシューティング方法をご紹介します。 

リスク設定

リスクが完全にスキップされる場合、リスク結果ページに[Risk status: Skipped（リスクステータス：スキップ）]と表示されます。スキップを意図していなかった場合は、 Customer Areaからログインして[Risk（リスク）] > [Settings（設定） ]へと移動して以下を確認してください。

• RevenueProtectがオンになっているか。RevenueProtectで評価する取引については、リスクを有効化しておく必要があります。
• 決済方法が追加されリスクで評価されているか。デフォルトでは、RevenueProtect画面でクレジットカードまたはデビットカード、PayPal、SEPA口座引き落としを使用して行われた取引を表示しています。別の決済方法を使用して行われた取引に関しては、リスク評価に含まれていることを確認してください。決済方法はリスク設定で選択できます。その他の決済方法は、認証後にのみ評価されます。
• 取引がPOSで行われているか。RevenueProtectで評価される対面取引に関しては、POSのリスクを有効にしておく必要があります。POS用に別個のリスクプロファイルを作成することをお勧めします。対面決済のリスク評価は通信販売/電話注文（MOTO）および手動キー入力（MKE）取引の場合に関連があります。ほとんどの標準ルールをオフにできます。
• その他のリスク設定。リスクまたはリスクルールが起動されないようにするリスク設定もあります。たとえば、デフォルトでは速度リスクルールが定期取引には適用されません。ContAuthトランザクションなどの定期取引は、リスク設定で設定していない限り速度ルールは起動されません。

リスクルール設定

ある取引でリスクルールが起動されず、本来は起動されるものであった場合、Customer Areaからログインして [Risk（リスク）] > [Risk profiles（リスクプロファイル）]へと移動します。その取引に適用するリスクプロファイルを選択して、適当なリスクルールを見つけ、以下を確認してください。

• リスクルールがオンになっているか。リスクルールを起動するには、取引時にそのルールが有効化されている必要があります。
• リスクルールが適切に設定されているか。リスクルールが起動されない場合、予定通りにルール設定が行われているか、そして取引時にそのように設定されていたかを確認してください。例えば、リスクルール起動が通貨または国/地域コードで行われるものである場合、ルール設定にこれらが含まれているか確認します。ほとんどのリスクルールは承認前に実行および起動されますが、AVSやライア日リティシフトチェックのように、承認後にのみ起動されるものもあります。またPayPalの場合も、承認後にのみ発行者国/地域コードを受信します。つまり、承認前に起動される通常の発行者国/地域リスクチェックは起動されないことになります。

決済リクエスト

決済リクエストを送信する際、様々なフィールドを入力します。この中には、決済を行うためにAPIリクエストに必ず含めなければならないものもあります。金額やリファレンスなどが一例です。その他のフィールドはリスクルールの起動に必要なものです。決済リクエストを確認するとリスクがスキップされた理由やリスクルールが起動されなかった理由を調査することができます。この調査は、例えば、Customer Areaで決済のAPIログを見るなどして行えます。

• リスクルールが起動されなかった。決済リクエストにリスクルールを起動するための必須フィールドが含まれていることを確認してください。例えば、速度リスクルールのShopper IP addressには、決済リクエストで購入者のIPアドレスを含めることが必須です。このフィールドを含めないと、リスクルールは実行されません。
• リスクがスキップされた。決済リクエストでskipRiskを送信すると、その特定の取引に関して、リスク査定がスキップされます。

トラフィックの制御

少ない割合の取引合計は、ランダムでトラフィックの制御の一部に選ばれます。すると通常のリスク評価はスキップされます。これらの取引のリスク結果ページでControl Trafiic（トラフィックの制御）ラベルが表示されています。