Se o titular do cartão contestar uma transação e você não concordar com a reivindicação e tiver documentação para apoiá-lo, você pode defender o chargeback.
Para defender um chargeback, começamos acessado a Customer Area da Adyen.
Na aba Risk, vamos às disputas e depois clicamos em chargebacks.
Aqui, você pode selecionar o chargeback que quer defender.
Você então clica em 'Defend Chargeback' e carrega toda a documentação relevante antes de enviar a defesa.
Se você não quiser defender o chargeback, clique em 'Accept Chargeback'.