Por que a configuração de divisão não foi aplicada?
Divida as configurações
Nosso serviço de configuração de divisão permite que as plataformas distribuam pagamentos recebidos entre diferentes titulares de contas (vendedores). As divisões podem ser definidas de duas formas:
- Solicitação de pagamento: os detalhes da divisão estão diretamente incluídos na solicitação de pagamento enviada para os endpoints da Adyen.
- Perfil de configuração de divisão: um perfil de divisão pré-definido é alocado a uma loja específica dentro da plataforma.
Solução de problemas na divisão
Vários fatores podem fazer com que as divisões falhem. Para diagnosticar problemas, considere:
- Informações de divisão ausentes:
- Confira a página "Dados de pagamento" na Customer Area.
- Localize a seção "Dividir pagamento".
- Se essa seção estiver ausente, a solicitação de pagamento ou não tinha detalhes de divisão, ou não era destinada a ser dividida.
- Incompatibilidade da conta de varejista:
- As divisões são voltadas principalmente para a Adyen for Platforms.
- Certifique-se de que a conta do varejista e as lojas associadas estejam corretamente vinculadas à sua plataforma.
- Se a conta não estiver configurada corretamente para a funcionalidade da plataforma, as divisões provavelmente falharão.
- Perfil de configuração dividida incorreto:
- Nas lojas que utilizam perfis divididos, confirme os dados do perfil e o store ID atribuído na Customer Area.
- Erro nos dados incorretos ou na alocação das lojas pode impedir que a divisão correta seja aplicada aos métodos de pagamento.