Quais são as exigências quanto à verificação da identificação?

O que é verificação de identidade?

A verificação de identidade é realizada para cada usuário que deseja processar pagamentos, desembolsar fundos ou usar produtos financeiros em sua plataforma. A Adyen é obrigada a verificar a identidade de seus usuários, verificando se as informações pessoais do indivíduo correspondem às informações de identificação pessoal (PII) que recebemos na integração.
A verificação de identidade é uma das verificações Know Your Customer (KYC).

Como verificamos as identidades dos titulares de contas 

Verificamos a identidade de seus usuários automaticamente. Se a verificação automática falhar, a Adyen solicitará um documento de identificação para continuar o processo de verificação.
Leia mais sobre os requisitos para os documentos enviados para a verificação de conta aqui. 

Requisitos para documentos de identificação de acordo com KYC

O documento de identificação enviado deve: 

• Não estar expirado 
• Ter a zona de leitura por máquina visível, se estiver disponível
• Ser uma foto de um documento de identidade físico
• Ter arquivos separados para a frente e o verso se o documento for uma carteira de identidade ou uma carteira de habilitação
• Ser uma imagem colorida, recortada e reta
• Ser uma foto ou uma digitalização do documento de identificação físico com foto. 

O documento a ser enviado deve atender aos seguintes requisitos:

• O arquivo deve ser JPEG, JPG ou PNG com no mínimo 100 KB e no máximo 4 MB
• Ou um PDF de no mínimo 1 KB e no máximo 4 MB

Não aceitamos:

• Capturas de tela de fotos 
• Fotos coladas em outros documentos
• Fotos de telas 
• Fotos de impressões
• Documentos autenticados.

Se o sobrenome fornecido for diferente do sobrenome na identificação, a verificação de identidade falhará. Isso pode acontecer se uma pessoa se casou após receber sua identidade e adotou o sobrenome do(a) companheiro(a).

Nesses casos, a plataforma pode entrar em contato por email com o suporte da Adyen para entender as etapas necessárias para fornecer uma documentação adicional, como a certidão de casamento.

Observação: marcas d'água são permitidas, mas não devem cobrir nenhum ponto dos dados da identificação. A edição ou adulteração do documento de qualquer forma resultará na rejeição do documento e na suspensão do usuário.

Códigos de erro relacionados a 1_3x

Os códigos de erro que começam com 1_3 se referem a problemas com a verificação da identificação. Consulte abaixo uma lista com códigos de erros secundários comuns e as ações corretivas possíveis. 

Consulte esta página de documentos da Adyen para obter mais informações sobre códigos de erro.

Você pode se inscrever em nossa página de recursos Release para conhecer todas as mudanças nas integrações de plataformas e produtos financeiros.