Por que vejo o status "Pendente" por tanto tempo, mesmo depois de enviar todos os documentos de KYC?

Quando um titular da conta atualiza as informações de KYC e faz o upload de novos documentos, o status muda para "pendente", escrito no respectivo status KYC.

Esse status pode ficar por vários dias porque os documentos recém-enviados estão aguardando revisão pela equipe interna de KYC.

A revisão é feita manualmente. Um membro da equipe de KYC abre os documentos e confirma a autenticidade do conteúdo, em seguida, os compara com os dados fornecidos pelo titular da conta.

A equipe de KYC leva de 2 a 3 dias para confirmar os titulares de contas alocados para revisão manual.

Aguarde até 3 dias e, se o status ainda estiver "Pendente", você pode entrar em contato com o suporte da Adyen com o código do titular da conta e solicitar uma solução.