Como configuro o Giving na loja?

Antes de criar uma campanha para doações presenciais, veja se seus terminais de pagamento têm a versão de firmware v1.109 ou superior e são compatíveis com o Giving. 

Para começar as doações presenciais, crie uma campanha na Customer Area em Giving > Campanhas. Você deve acessar a seção "Giving" no nível da empresa. Se não tiver permissão para criar uma campanha, contate o usuário administrador da sua organização. 

Inclusão e exclusão de loja

Você pode escolher como as novas lojas serão adicionadas à campanha Giving:

• Incluída como padrão: toda loja recém-criada terá automaticamente a mesma configuração Giving das demais lojas.

• Excluída como padrão: a campanha será aplicada apenas às lojas que você adicionar manualmente. As lojas recém-criadas só terão a configuração Giving se você as incluir.

Essa configuração controla se o Giving é aplicado automaticamente ou se cada nova loja exige a seleção manual.

Interação com o cartão, texto de exibição e configurações de tempo limite

A configuração da interação com o cartão determina como os clientes interagem com as instruções do Giving no terminal de pagamento. Há duas opções:

Fluxo de uma etapa

• Os consumidores podem doar sem apresentarem novamente o cartão após o pagamento.
• A maioria dos métodos de pagamento com cartão aceita essa opção.

Fluxo em duas etapas

• Os consumidores devem apresentar novamente o cartão para confirmar a doação.
• Todos os métodos de pagamento com cartão aceitam essa opção.

Tela ONG x causa

Você pode escolher o que o terminal de pagamento deve mostrar:

• Nome da ONG (padrão na arrecadação de fundos em geral).
• Nome específico da causa (por exemplo, ao arrecadar fundos para uma emergência).

Configurações do tempo limite

As configurações do tempo limite ajustam por quanto tempo as instruções do Giving ficam visíveis no terminal de pagamento. O tempo limite mais curto ajuda na fila em locais movimentados; já o tempo limite mais longo deixa sua equipe de atendimento ao cliente participar de conversas sobre a campanha Giving.

Ativando as doações presenciais

Ao salvar a configuração da campanha, ela começa inativa. Nessa fase:

• A campanha ainda não foi enviada para os terminais de pagamento.
• O Giving só aparecerá no terminal de pagamento após a ativação.

Entrando em operação

• Para que o Giving fique disponível nas lojas na data de início, clique em "Iniciar campanha" um dia antes para ativar a campanha.
• Os terminais de pagamento captarão automaticamente a configuração e reiniciarão durante a noite, de modo que o Giving esteja pronto quando as lojas se abrirem no dia seguinte.

Editando uma campanha ativa

•  Qualquer alteração feita em uma campanha em execução também entrará em vigor após o próximo reinício noturno.

Esse processo garante que todas as atualizações sejam aplicadas sem interromper as operações da loja.