Eu pedi um cartão e não recebi nenhuma atualização. Onde está?

Quando você cria um cartão (ferramenta de pagamentos), a Adyen automaticamente cria um pedido de cartão para ele no fim do dia. Quando esse pedido de cartão for criado, você receberá atualizações de forma assíncrona sobre o pedido do cartão físico

O webhook conterá dados sobre o status dos cartões, como em processamento, criado, rejeitado, enviado etc.

Assim que o pedido do cartão for despachado, dependendo do método de envio escolhido, um número de rastreamento pode aparecer na página do item do pedido do cartão na sua Customer Area (Pedido de Cartão > Selecione o ID do pedido do cartão > Confira os itens do pedido de cada cartão).

Caso o ID de rastreamento não esteja preenchido, mas o status seja "enviado", pode ser que o método de envio escolhido não permita o rastreamento. Você pode determinar isso antecipadamente no ato da implementação com seus gerentes de Projeto e Implementação.

Caso o método de envio que você escolheu forneça rastreamento, mas ele não esteja disponível na Customer Area ou você não esteja recebendo os webhooks mencionados, entre em contato com issuingsupport@adyen.com com o ID do pedido do cartão.

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