Como posso me defender de um chargeback via Débito Direto SEPA?

Estorno de débito direto SEPA

Não é possível se defender de um chargeback no Débito Direto SEPA. 

Qualquer consumidor que use o Débito Direto SEPA pode realizar o chargeback dentro de oito semanas após a compra. Portanto, nenhum gerenciamento de disputas está disponível para o Débito Direto SEPA. 

Como o reembolso de um pagamento via Débito Direto SEPA não está relacionado a nenhum chargeback, o consumidor pode cobrar de volta o Débito Direto SEPA mesmo quando o reembolso já tiver sido iniciado. Por isso, o reembolso de pagamentos via Débito Direto SEPA é arriscado se houver alguma disputa em aberto com o consumidor. 

Como lidar com um chargeback

Se você recebeu o chargeback de um Débito Direto SEPA, recomendamos tratar diretamente com o consumidor para resolver o problema.

Atenção: diferente dos cartões, o Débito Direto SEPA não tem camada extra de autenticação, como CVC ou 3D Secure. Por isso, é essencial ter boas ferramentas de gerenciamento de risco para compensar a ameaça de fraude.