O que significa o meu código de motivo de disputa de Débito Direto SEPA?

Código do motivo

Descrição do código do motivo

Próximos passos sugeridos

AC01

O formato especificado para o número da conta está incorreto

Antes de tentar novamente o pagamento via Débito Direto SEPA, o varejista deve conferir junto ao consumidor se a conta bancária está correta.

AC04

O número especificado para a conta foi encerrado

O varejista deve solicitar ao consumidor, outra conta bancária ou meio de pagamento e, em seguida, tentar novamente o pagamento.

AC06

A conta especificada está bloqueada; não é possível publicar transações contra ela

O varejista deve solicitar ao consumidor, outra conta bancária ou meio de pagamento. Caso o banco do consumidor libere a conta, o pagamento poderá ser tentado de novo.

AC13

O tipo de conta do devedor é inválido

O varejista deve solicitar ao consumidor, outra conta bancária ou meio de pagamento.

AG01

Transação proibida nesse tipo de conta (antigo "sem acordo")

O varejista deve solicitar ao consumidor, outra conta bancária ou meio de pagamento.

AG02

O código especificado para a operação bancária na mensagem não é válido para o destinatário

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

AM04

Não há fundos para cobrir o montante na mensagem especificada

Essa ação pode ser tentada novamente. Além disso, o varejista pode pedir para o consumidor depositar fundos na conta bancária.

AM05

Duplicação

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

MD01

Sem mandato

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve coletar um novo mandato.

MD02

Faltam dados relacionados ao mandato exigidos pela bandeira

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve coletar um novo mandato.

MD06

Devolução de fundos solicitada pelo cliente final

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve contatar o consumidor. Como esse chargeback foi iniciado pelo consumidor, sugerimos uma cobrança semelhante à que os varejistas usam no chargeback em outros métodos de pagamento.

MD07

O cliente final faleceu

O pagamento via Débito Direto SEPA não pode ser repetido.

MS02

O motivo não foi especificado pelo cliente final

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve pedir outras informações ao consumidor.

MS03

Motivo não especificado pelo agente

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve pedir outras informações ao consumidor.

RC01

O código do identificador bancário especificado na mensagem tem formato incorreto

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

RR01

A especificação da conta do devedor ou a identificação exclusiva necessária por motivos de requisitos regulatórios é insuficiente ou não existe

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

RR02

A especificação do nome e/ou endereço do devedor exigida nos regulamentos é insuficiente ou não existe

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

RR03

A especificação do nome e/ou endereço do credor exigida nos regulamentos é insuficiente ou não existe

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

RR04

Motivo regulatório

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

SL01

Devido ao serviço específico oferecido pelo agente devedor

O varejista deve dar instruções ao consumidor para solicitar a ativação do Débito Direto SEPA para o varejista na conta bancária do consumidor. Depois isso, o pagamento via Débito Direto SEPA pode ser tentado novamente.

BE05

A parte que iniciou a mensagem não é reconhecida pelo cliente final

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

CNOR

O Banco Credor não está registrado sob essa BIC no CSM

Antes de tentar novamente o pagamento de Débito Direto SEPA, o varejista deve procurar a Adyen para solucionar os problemas nesse pagamento.

DNOR

O Banco Devedor não está registrado sob este BIC no CSM

O varejista deve solicitar ao consumidor, outra conta bancária ou meio de pagamento.