Como faço para lidar com o Case Management?

Gerenciamento de caso: como funciona

O gerenciamento de caso permite que você revise manualmente certas transações, como aquelas de alto valor ou sinalizadas como arriscadas, antes de concluí-las.

Existem duas instâncias nas quais você pode enviar transações para o gerenciamento de casos.

Vamos primeiro para a seção de Risk e, em seguida, selecione Risk Profiles.

A primeira instância é quando você define uma pontuação mínima para um caso.

Qualquer transação que obtenha uma pontuação acima do mínimo será enviada para revisão manual.

Já em Risk Profiles, você defina uma regra de risco específica para o gerenciamento de caso, independentemente da pontuação da transação.

Por exemplo, se selecionarmos a regra "Shopper email used 5 times in 30 minutes ", sempre que essa verificação de risco for acionada, ela será enviada automaticamente para o Gerenciamento de caso

Então, como você analisa as transações no Gerenciamento de casos?

Na customer area, clique em Risk e em Case management.

Aqui você verá todas as transações que atendem aos requisitos de revisão manual e poderá clicar em uma transação, revisá-la e, em seguida, aceitar ou rejeitar as transações.

Isso permite que você tenha mais informações sobre qualquer transação que possa ser fraudulenta.