Como funciona o fluxo da disputa?

Sinal de advertência verde com ponto de exclamação

Você tem a função de usuário correta?

Verifique se você tem a função de usuário a seguir:

Gerenciamento de Disputas do Comerciante

Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.

O ciclo de disputa pode variar entre esquemas e métodos de pagamento, mas as partes e o fluxo geral de disputas permanecem válidos para a maioria. O comerciante, o banco emissor, o titular do cartão e a Adyen como adquirente são partes da disputa. O seguinte pode descrever o fluxo geral de disputas:

Este artigo foi útil?

Vamos praticar

Aprenda mais sobre esse tópico e pratique o que aprendeu.

Acesse sua Customer Area

Conteúdo relacionado

Gerenciamento de risco

Como faço para controlar fraudes?

O gerenciamento de seus níveis de fraude pode ser feito de diferentes maneiras: com a análise dos perfis de risco, a observação regular dos relatórios de risco e o alinhamento da sua estratégia de risco à região do seu processamento.
Documentos Inglês

Fluxo e processo da disputa

Revise o fluxo geral e saiba como funciona o processo de disputa.
Blog Inglês

Saiba o que são chargebacks, como funciona o processo e como evitá-los.

Saiba o que são chargebacks, como funciona o processo e como evitá-los.
Ao vivo Sob demanda

Gerenciamento de risco

Conheça nossa abordagem orientada a dados para detectar e bloquear fraudes.

Ilustração estilizada de um representante de suporte ao cliente com fone de ouvido.

Você precisa de mais ajuda?

Entre em contato com nossa equipe de suporte

Envie-nos os detalhes do seu problema adicionando imagens ou capturas de tela.

Envie uma solicitação