Comment fonctionne le processus de règlement de litiges ?

Panneau de signalisation vert avec point d'exclamation.

Avez-vous le bon rĂ´le d’utilisateur ?

VĂ©rifiez que vous disposez bien du rĂ´le d’utilisateur suivant :

  • Gestion des litiges marchand

Si vous ne disposez pas du rĂ´le requis, veuillez contacter votre administrateur.

Le cycle des litiges peut varier selon les systèmes de cartes et les mĂ©thodes de transaction, mais les parties et le processus gĂ©nĂ©ral de règlement des litiges restent valables pour la plupart. Le marchand, la banque Ă©mettrice, le porteur de carte et Adyen en tant qu'acquĂ©reur sont parties au litige. Vous trouverez ci-dessous un aperçu du processus gĂ©nĂ©ral de règlement des litiges :

DIS-013FR.png

Passons Ă  la pratique

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