Como faço para bloquear e desbloquear cartões envolvidos em chargebacks fraudulentos?
Você tem a função de usuário correta?
Verifique se você tem uma das seguintes funções de usuário:
Comerciante altera os ajustes de risco
Administrador de risco
Se você não tiver a função de usuário necessária, entre em contato com seu administrador.
Os cartões usados em chargebacks fraudulentos na plataforma da Adyen são bloqueados automaticamente para compras futuras. Portanto, você não precisa realizar nenhuma ação para bloquear o cartão.
No entanto, se quiser aceitar pagamentos com um cartão bloqueado, você pode colocá-lo na sua própria lista de cartões confiáveis.
Duas maneiras de adicionar um cartão à lista de cartões aceitos:
Mediante configurações de fraude
- Na Customer Area, mude para a conta comercial.
- Acesse Risk > Risk profiles > Card/Bank Account number referral > config. Sua conta de usuário deve ser configurada com as funções de usuário necessárias para fazer alterações nas configurações de fraude.
Pela página de pagamento
- Na Customer Area, mude para a conta comercial.
- Acesse Transactions > Payments > PSP number of the blocked transaction > Fraud Control.
Em ambos os casos, o consumidor deve realizar a transação novamente para ser aceito.
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