为什么我的账户持有人没有收到付款？

查看账户持有人的付款

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1. 转到 Transactions > Transfers。
2. 使用筛选器来定制列表。
   1. 日期（可选）：设置日期范围。
   2. 类型：选择银行转账
   3. 状态（可选）：已预订、失败、退回

账户持有人未收到付款

触发预定或按需付款后，Adyen 会发送付款 webhook，通知您与付款相关的事件。我们还会分享预计的到账时间，该时间表明资金到达您用户的外部银行账户的时间。您还可以

如果收款人详细信息符合预期，请与您的用户分享转账确认函，并要求他们联系收款人银行以帮助查找支付。您可以从 Customer Area 下载银行转账确认函。请在此参考我们的文档页面。

退回的付款

付款也可以退还给 Adyen（状态：已退回）。在这种情况下，可能会延迟大约 3-6 个工作日，资金才会被记回到账户持有人的应付余额中再次支付。

• 当付款被正确退回并入账时，您将收到一个 balancePlatform.transfer.updated webhook，状态为已退款。
• 先更新账户持有人的银行详细信息，然后再重新发起付款。有关退还付款的更多信息，账户持有人可以联系他们的银行。

付款被发送到了错误的银行账户

银行转账成功发送后，就不能再取消支付。如果您错误地进行了转账，请与收款人联系，将支付退还给 Adyen。