为什么我们的充值没有将资金添加到退款准备金中？
您的充值资金未添加到退款准备金中有几个原因。
- 等待时间：我们收到充值资金后，最多需要四个工作日才能将其添加到您的准备金中。
- 转账描述与参考信息不符：如果您通过银行转账进行充值，我们的会计系统会自动将收到的资金与已开立的充值提议进行匹配，并将资金分配到您的商家账户余额。 如果您没有提供正确的参考信息，我们的系统可能无法执行此操作，并将资金退回到您发送资金的银行账户。 如果资金仍需要退还，请联系 Adyen 支持团队。
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