在输入错误的 PIN 导致银行卡被锁定之后如何解锁？

三次输入错误的 PIN 后，银行卡将被锁定。要了解如何解锁 PIN，必须要了解 PIN 分为两种类型。

• 离线 PIN：存储在银行卡中
• 在线 PIN：在 Adyen 的后台计算。

两种 PIN 的值始终相同。这是 Adyen 解决方案的一个刻意设计决策，以简化操作。

如果离线或在线模式被锁定，您可以按照以下流程进行操作：

离线 PIN 被锁定

如果终端处于离线模式下，且连续三次输入错误的 PIN，则离线 PIN 和银行卡将被锁定。银行卡被锁定意味着该卡无法进行离线交易。但是，该卡仍可用于在线交易。此时，使用正确的 PIN 完成在线交易后，离线 PIN 将解锁。由于无法知道店内终端是离线还是在线模式，因此建议在银行卡被锁定时到 ATM 上进行余额查询。此类余额查询始终需要在线 PIN。输入正确的 PIN 后，ATM 将解除对离线 PIN 的锁定。

与离线 PIN 一样，在线 PIN 也会在连续三次尝试失败后被锁定。

在线 PIN 被锁定

我们可以在数据库中帮助解除对在线 PIN 的锁定，以便能如上所述通过 ATM 重置离线 PIN。如有此类请求，请提交至 issuesupport@adyen.com。支持团队可能需要有关持卡人的其他信息来验证银行卡的所有权。还有另外两种方式可解锁 PIN。第一种是在 Customer Area。此时，银行卡合作伙伴可以通过将状态更新为“活动”来解除对支付工具的锁定。另一种是通过 API 请求来更新银行卡的状态。