我订了一张卡片，但没有收到任何更新。它在哪儿？

当您创建卡片（付款方式）时，Adyen 会在一天结束时自动为其创建卡片订单。当此卡片订单创建时，您将异步收到关于您的实体卡片订单的更新信息。

• balancePlatform.cardorder.created：卡片订单已创建。
• balancePlatform.cardorder.updated：卡片订单已更新。

Webhook 将包含有关卡片状态的数据，例如：正在处理、已创建、已拒绝、已发货等。

一旦卡片订单发货，根据所选的配送方式，Customer Area 中的卡片订单项目页面上可能会显示一个跟踪 ID（卡片订单 > 选择卡片订单 ID > 查看各个卡片订单项目）。

如果跟踪 ID 未显示但状态为已发货，那么可能是选择的运输方式不支持跟踪。您可以在实施时与项目和实施经理提前确定这一点。

如果您选择的配送方式确实提供追踪信息，但没有在 Customer Area 中显示，或者您没有收到上述 webhook，请务必联系 issuingsupport@adyen.com 并提供卡片订单 ID。