银行卡丢失或被盗时该怎么办？

银行卡丢失

如果您丢失了卡片，请立即关闭卡片，以防止卡片被继续使用。关闭卡片是一个永久性的操作，无法撤销。如果您关闭该卡片，所有关联的网络令牌也将被关闭。

您可以通过两种方式关闭卡片。

在 Customer Area 关闭卡片

1. 使用您的凭据登录到 Balance Platform Customer Area
2. 转到 支付工具。
3. 从列表中选择首选支付工具。
4. 选择“更改卡片状态”并将新状态设置为“关闭”。
5. 在“原因”下拉列表中，选择状态变更的首选原因。可以选择“丢失”或“被盗”，具体情况取决于卡片是如何丢失的。
6. 选择更改状态。

通过 API 调用关闭卡片。

如果您想暂时阻止使用卡片，可以暂停该卡。请注意，此操作不会影响网络令牌。这意味着，如果卡片上附加了任何有效的网络令牌，它们将保持活跃状态，并且该卡仍然可以用于钱包（Apple 或 GooglePay）交易。