银行卡丢失或被盗时该怎么办？

银行卡丢失

如果您的银行卡丢失，应尽快将卡关闭（停用），以阻止对该卡的进一步使用。关闭银行卡是一个永久性的操作，无法撤销。

如果您想暂时阻止使用银行卡，可以暂停该卡。

关闭银行卡

1. 使用您的凭据登录到 Balance Platform Customer Area。
2. 转到支付工具。
3. 从列表中选择首选支付工具。
4. 选择“更改银行卡状态”并将新状态设置为“关闭”。
5. 在“原因”下拉列表中，选择更改状态的主要原因。可以选择“丢失”或“被盗”，具体情况取决于银行卡是如何丢失的。
6. 选择更改状态。

提示：可以通过 API 调用关闭银行卡。