如何查找付款？

查找您需要的付款

1. 登录您的 Customer Area。
2. 转到 Transactions > Payments。

提示：使用筛选栏按日期、状态、金额、货币和其他属性筛选付款列表。

找不到付款？

如果您要查找的付款未显示在搜索结果中，则表示仍在等待授权。我们将等待授权的付款称为待授权付款。

付款在 3 种情况下保持等待授权状态：

• 购物者被重定向到外部页面以完成授权。这对于本地付款方式（例如 iDEAL 和 Dotpay）和 3D Secure 付款很常见。
• 交易已处理，但资金尚未结清。这对于银行转账或离线付款方式（例如 Boleto Bancário）很常见。
• 购物者转账的资金无法与付款请求匹配。例如，如果购物者使用错误的识别号来转账，则资金就会被卡在待授权付款状态。资金通常会自动退回。此流程最多可能需要 8 个工作日。。

您的管理员用户可以在 Customer Area 中找到待授权付款：

1. 登录您的 Customer Area。
2. 转到 Transactions > Offer。

注意：默认情况下您无法查看此部分。如果您无法查看它，请联系支持人员以将其激活。