Wenn Sie mit dem Anspruch eines Karteninhabers nicht einverstanden sind und über Unterlagen verfügen, die dies belegen, können Sie eine Rückbuchung verteidigen.
Um eine Rückbuchung zu anzufechten, melden Sie sich zunächst in der Customer Area an.
Unter dem Reiter 'Risk' gehen Sie zu 'Disputes' und klicken dann auf 'Chargebacks'.
Hier können Sie die Rückbuchung auswählen, die Sie anfechten möchten.
Sie klicken dann auf 'Defend Chargeback' und laden alle relevanten Unterlagen hoch, bevor Sie die Verteidigung einreichen.
Wenn Sie die Rückbuchung nicht anfechten möchten, klicken Sie auf 'Accept Chargeback'.
