Wie kann ich mein Konto schließen?
Haben Sie die richtige Benutzerrolle?
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die folgende Benutzerrolle haben:
Merchant Admin
Wenn Sie nicht die erforderliche Benutzerrolle haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Wie Sie Ihr Konto schließen können
- Melden Sie sich in Ihrer Customer Area an. Wenn Sie lediglich ein Händlerkonto löschen möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige ausgewählt haben.
- Gehen Sie zu Settings > Close account.
Hier können Sie das Datum auswählen, an dem Ihr Konto geschlossen werden soll. Hinweis: Nach diesem Datum können keine Transaktionen mehr verarbeitet werden.
Hinweis: Nur ein Admin-Benutzer kann ein Konto schließen.
Zugriff auf Ihre Customer Area
Sie haben weiterhin 6 Monate lang Zugriff auf Ihre Customer Area, nachdem Ihr Konto geschlossen wurde. Während dieses Zeitraums können Sie weiterhin:
- sich gegen Chargebacks verteidigen.
- Berichte ansehen und herunterladen.
- Refunds verarbeiten.
Daher erfolgt die Freigabe Ihrer Kaution 6 Monate nach der letzten Transaktion.
POS-Terminals beim Wechsel des Zahlungsanbieters
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre POS-Terminals bei einem Wechsel zu einem anderen Anbieter nicht behalten können, da die auf den Terminals installierte Software nur mit der Adyen-Plattform funktioniert. Sie müssen daher Ihre Terminals zurückgeben.
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