Warum hat mein Kontoinhaber keine Auszahlung erhalten?

Auszahlungen an einen Kontoinhaber anzeigen

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1. Gehen Sie zu Transaktionen > Transfers.
2. Verwenden Sie Filter, um die Liste anzupassen.
   1. Datum (optional): Legen Sie einen Datumsbereich fest.
   2. Typ: wählen Sie Banküberweisung
   3. Status (optional): gebucht, fehlgeschlagen, zurückgegeben

Kontoinhaber hat eine Auszahlung nicht erhalten

Nachdem eine planmäßige oder On-Demand-Auszahlung ausgelöst wurde, sendet Adyen Payout-Webhooks, um Sie über auszahlungsbezogene Ereignisse zu informieren. Wir teilen auch eine geschätzte Ankunftszeit mit, die die Ankunftszeit der Gelder auf dem externen Bankkonto Ihres Benutzers angibt. Sie können auch 

Wenn die Angaben zum Begünstigten korrekt sind, teilen Sie bitte die Überweisungsbestätigung mit Ihrem Nutzer und bitten Sie ihn, sich an die Bank des Begünstigten zu wenden, um die Zahlung zu finden. Sie können ein Bestätigungsschreiben für die Banküberweisung aus Ihrem Customer Area herunterladen. Bitte sehen Sie sich unsere Dokumentationsseite hier an. 

Zurückgegebene Auszahlungen

Auszahlungen können auch an Adyen zurückgegeben werden (Status: Zurückgegeben). In diesem Fall kann es zu einer Verzögerung von 3–6 Werktagen kommen, bevor der Betrag in das auszahlbare Guthaben des Kontoinhabers zurückgebucht wird und erneut ausgezahlt werden kann.

• Wenn eine Auszahlung retourniert und korrekt gebucht wurde, erhalten Sie einen balancePlatform.transfer.updated Webhook mit dem Status „zurückgegeben“.
• Aktualisieren Sie die Bankverbindung des Kontoinhabers, bevor Sie die Auszahlung erneut initiieren. Für weitere Informationen zu zurückgegebenen Auszahlungen kann sich der Kontoinhaber an seine Bank wenden.

Auszahlung auf das falsche Bankkonto

Nach erfolgreicher Überweisung ist es nicht mehr möglich, die Zahlung abzubrechen. Wenn Sie versehentlich eine Überweisung getätigt haben, wenden Sie sich bitte an den Empfänger, um die Zahlung an Adyen zurückzuerstatten.