Warum hat unsere Aufladung kein Geld zu Ihrer Erstattungsreserve hinzugefügt?

Es gibt einige Gründe, warum Ihre Aufladung nicht in die Erstattungsreserve aufgenommen wurde.

1. Wartezeit: Es kann bis zu vier Werktage dauern, nachdem wir die Aufladung erhalten haben, bis sie zu Ihrer Reserve hinzugefügt wird.
2. Die Beschreibung der Überweisung stimmt nicht mit der Referenz überein: Wenn Sie eine Aufladung durch eine Banküberweisung durchgeführt haben, wird unser Buchhaltungssystem die eingehenden Gelder automatisch mit dem eröffneten Aufladeangebot abgleichen und die Gelder Ihrem Händlerkonto zuweisen. Wenn Sie die Referenz nicht korrekt angegeben haben, ist unser System möglicherweise nicht in der Lage, dies zu tun und wird die Gelder auf das Bankkonto zurücküberweisen, von dem Sie sie gesendet haben. Wenden Sie sich an den Adyen-Support, wenn das Geld trotzdem zurücküberwiesen werden muss.