Warum wurden meine Auszahlungen gestoppt?

Eingestellte Auszahlungen

Wenn Sie eine Auszahlung erwarten, die jedoch nicht wie erwartet eingetroffen ist und Sie eine Benachrichtigung mit "BalanceTransfer" erhalten haben, gehen Sie zu Ihrem **Notifications center** unter dem Glockensymbol in der rechten oberen Ecke Ihres Customer Area. Diese geben den Grund für den Saldenübertrag an, der aufgrund der gestoppten Auszahlung stattgefunden hat, und was Sie tun können, um das Problem zu beheben.

Weitere Informationen finden Sie hier: Balance Transfer (Saldoübertrag).

Auszahlungen können aus den folgenden Gründen gesperrt werden:

1. Die Kautionskonfiguration (MPL) wurde nicht abgeschlossen. Wenn Sie noch nie Auszahlungen von Ihrem Händlerkonto erhalten haben, überprüfen Sie, wie die Kaution eingerichtet ist und ob noch Einstellungen vervollständigt werden müssen. Wenn Ihre Einzahlung nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie bitte den Support.
2. Gesperrte Auszahlungen auf Händler- oder Unternehmensebene. Dies kann Compliance-Gründe haben (durch unsere Rechtsabteilung gesperrt) oder die Folge einer Anforderung Ihrerseits zur Sperre auf dieser Ebene sein. Wenn Ihre Auszahlungen auf Händler- oder Unternehmensebene gesperrt sind, wenden Sie sich an den Support.
3. Auszahlungen sind auf Auszahlungskontoebene gesperrt. Dies kann durch fehlerhafte Bankkontodaten in der Customer Area verursacht werden. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kontodaten korrekt eingetragen sind, bevor Sie den Support kontaktieren.
4. Ungenügendes Zahlungsguthaben: Möglicherweise ist nicht genügend Zahlungsguthaben auf Ihrem Konto vorhanden. Dies könnte auf übermäßige Belastungen durch Rückerstattungen, Rückbuchungen, Rechnungsabzüge, Einzahlungskorrekturen oder Anpassungen des Reservebetrags zurückzuführen sein. Weitere Informationen finden Sie im Aktivitätsprotokoll.