Ihre Auszahlungen können aus verschiedenen Gründen gesperrt werden:

1. Wenn Sie noch nie Auszahlungen von Ihrem Händlerkonto erhalten haben, kann es sein, dass Ihre Kautionskonfiguration (MPL) nicht abgeschlossen wurde. Bitte lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie die Kaution eingerichtet wird und ob Einstellungen in Ihrem Konto fehlen. Wenn Ihre Kaution noch nicht aktiviert wurde, senden Sie bitte ein Ticket an den Support. 
   
2. Ihre Kaution wurde nicht vollständig eingezahlt. Wenn dies der Grund ist, finden Sie im Bericht „Settlement Detail“ des aktuellen Batches die Journalzeile „DepositCorrection“ anstelle von „MerchantPayout“.
   
   
3. Ihre Auszahlungen sind auf Händler- oder Unternehmensebene gesperrt. Dies kann entweder Compliance-Gründe haben (durch unsere Rechtsabteilung gesperrt) oder die Folge einer Anforderung Ihrerseits zur Sperre auf dieser Ebene sein. Wenn Ihre Auszahlungen auf Händler- oder Unternehmensebene gesperrt sind, senden Sie ein Ticket an den Support, um die Sperre aufzuheben.
   
   
4. Ihre Auszahlungen sind auf Auszahlungskontoebene gesperrt. Der Grund hierfür kann sein, dass Sie in der Customer Area fehlerhafte Bankkontodaten angegeben haben – bitte überprüfen Sie diese, bevor Sie eine Aufhebung der Sperre anfordern. Um die Sperre eines Auszahlungskontos aufzuheben, wenden Sie sich bitte an den Support.
   
   
5. Ihre Auszahlungen werden zurückgehalten, weil eine unüblich hohe Anzahl von Chargebacks oder Refunds für Ihr Händlerkonto erwartet wird.