Warum hat der Franchisenehmer seine Auszahlung nicht erhalten?

Überprüfen Sie, ob eine Auszahlung eingeleitet wurde

Bevor Sie untersuchen, warum Sie Ihre Auszahlung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob eine Auszahlung von Ihrem Händlerkonto aus eingeleitet wurde.

1. Melden Sie sich bei Essentials und beim korrekten Händlerkonto an.
2. Gehen Sie zu Finance > Sales to Payout > Payouts.
3. Geben Sie mithilfe des Datumsfilters den gewünschten Zeitraum an.
4. Wählen Sie die Auszahlung, nach der Sie suchen. Hier sehen Sie den von einem Batch an Sie ausgezahlten Betrag und eine kurze Übersicht, was darin enthalten ist.

Wenn Sie eine detailliertere Übersicht darüber sehen möchten, was in der Auszahlung von einem Batch enthalten war, laden Sie den Settlement Detail Report für den entsprechenden Batch herunter, indem Sie in einer Auszahlungszeile auf den Download-Pfeil klicken.

Falls die Auszahlung eingeleitet wurde

Falls die Auszahlung eingeleitet wurde, dauert es ein paar Tage, bis sie auf Ihrem Bankkonto eintrifft. Wenn Sie die Auszahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, könnte ein Problem mit der fraglichen Auszahlung vorliegen. Möglicherweise wurden die Auszahlungsdetails nicht korrekt eingerichtet. 

Tipp: Bitte überprüfen Sie, ob alle Details korrekt konfiguriert sind.

Franchisenehmer können Überweisungen mit einer Überweisungsbestätigung aufspüren

Franchisegebern empfehlen wir, die Überweisungsbestätigung für Ihre Franchisenehmer herunterzuladen. Franchisenehmer können sich mit einer Überweisungsbestätigung an ihre Bank wenden, die ihnen bei der Suche nach dem Geld helfen kann. Franchisenehmer können die Überweisungsbestätigung nicht selbst vom Essentials-Portal herunterladen. Daher benötigen sie Ihre Hilfe.

Überweisungsbestätigung herunterladen

1. Melden Sie sich in Ihrer Customer Area und beim korrekten Händlerkonto an.
2. Gehen Sie zu Finance > Sales to Payout > Payouts.
3. Geben Sie mithilfe des Datumsfilters den gewünschten Zeitraum an.
4. Wählen Sie die Auszahlung, nach der Sie suchen.
5. Erweitern Sie die Batch-Ansicht, indem Sie auf das -Symbol klicken.
6. Wählen Sie Download bank instruction letter.

Tipp: Wenn Sie die Auszahlung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie den Support.