Was bedeutet der Zahlungsstatus „Failed to go online“?

Transaktion Online-Autorisierung

Ein Zahlungsterminal muss bei der Bank des Käufers nachfragen, um zu bestätigen, ob die Transaktion durchgeführt werden kann. Dazu stellt es über Ihr Netzwerk eine Verbindung zur Adyen-Plattform her.

Wenn Ihre Netzwerkverbindung vorübergehend nicht verfügbar ist, verweigert das Terminal die Transaktion mit der Begründung: „Failed to go online.“

Wie Sie dies beheben und verhindern können

So beheben Sie den Fehler „Failed to go online“:

• Führen Sie einen Netzwerkverbindungstest auf dem Terminal durch, um zu bestätigen, dass es mit dem Netzwerk verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Netzwerk unseren allgemeinen Netzwerkempfehlungen folgt.

Offline-Verarbeitung

Wenn Offline-Zahlungen aktiviert sind, können Sie auch bei einem vorübergehenden Verlust der Internetverbindung weiterhin Point-of-Sale-Zahlungen durchführen.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Offline-Processing.