Wie kann ich Zahlungen während eines Cloud API-Ausfalls verarbeiten?

Schadensbegrenzung bei Ausfällen im Zusammenhang mit der Cloud-API

Ein Ausfall der Cloud-API hat zur Folge, dass die Kasse nicht mehr mit dem Terminal kommunizieren kann. Das bedeutet zum Beispiel, dass eine Zahlung, die an der Kasse initiiert wurde, nicht auf dem Bildschirm des Terminals erscheint. Die Store-and-Forward-Lösung von Adyen, bei der Zahlungen auf dem Terminal gespeichert werden, hilft bei einem Ausfall der Cloud-API nicht weiter, da die Zahlungsanfragen von der Kasse nicht zum Zahlungsterminal gelangen können. In diesem Artikel werden die Backup-Optionen beschrieben, die Sie verwenden können. 

Sicherungsoptionen bei Ausfällen der IPP Cloud API

Hinweise:

• In den meisten Fällen erfordern diese Optionen Vorbereitungen und einen geringen bis hohen Entwicklungsaufwand, bevor es zu einem Ausfall kommt.
• Informationen zu einem Ausfall finden Sie unter Systemmeldungen und auf der Statusseite.

1. Beginnen Sie mit der Verarbeitung von Zahlungen mit Standalone-Funktionalität

• Effekt: Transaktionen werden auf einem Terminal ohne Kassenintegration verarbeitet.
• Aufwand: Gering.
• Wichtige Einschränkungen und Risiken:
  • Erfordert Terminals mit Drucker, da aus Compliance-Gründen Belege bereitgestellt werden müssen.
  • Für den Schnellzugriff muss der Standalone-Modus auf dem Terminal aktiviert sein.
  • Könnte den automatischen Abgleich von Transaktionen verhindern, wenn der Abgleich auf Händlerreferenzen basiert.
  • Könnte für Händler und Mitarbeiter, die nicht an die eigenständige Verarbeitung gewöhnt sind, einen Mehraufwand bedeuten.
• Weitere Informationen zum Standalone-Setup.

2. Beginnen Sie mit der Abwicklung von Zahlungen über „Pay-by-Link“-Online-Zahlungen.

• Effekt: Transaktionen werden ohne Terminal verarbeitet.
• Aufwand: Hoch.
• Wichtige Einschränkungen und Risiken:
  • Das Erstellen der Links mithilfe der API erfordert zusätzlichen Integrationsaufwand.
  • Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind Online-Zahlungsmethoden.
  • Könnte sich auf den Abgleich/Echtzeit-Transaktionsstatus auswirken, wenn das Kassensystem keine Webhooks verwendet.
  • Könnte für Händler und Mitarbeiter, die nicht an die „Pay-by-Link“-Verarbeitung gewöhnt sind, einen Mehraufwand bedeuten.
• Weitere Informationen zu „Pay by Link“.

3. Beginnen Sie mit der Zahlungsabwicklung über „Tap to Pay“.

• Effekt: Transaktionen werden ohne Terminal verarbeitet.
• Aufwand: Hoch.
• Wichtige Einschränkungen und Risiken: 
  • Die Verwendung unserer „Tap to Pay“-Lösung für die Annahme von persönlichen Zahlungen erfordert eine SDK-Integration sowie Mobilgeräte. Es gibt auch geografische Einschränkungen.
• Weitere Informationen zu „Tap to Pay“.