Warum bleibt eine PayPal-Zahlung im Status „Pending“ bzw. „Ausstehend“ stecken?

Der PayPal-Ergebniscode (resultCode) ist die Zahlungsantwort, die angibt, dass Adyen den endgültigen Status einer Zahlung nicht abrufen kann.

Der Status „Pending“ kann in verschiedenen Szenarien auftreten und ist recht häufig. Ihre Integration sollte in der Lage sein, den resultCode „Pending“ oder „Received“ zu verarbeiten und auf Benachrichtigungen zu warten, in denen der endgültige Autorisierungsstatus mitgeteilt wird.

Nachdem sich eine PayPal-Zahlung im Status „Pending“ befindet, sendet Adyen 1 Stunde lang alle 15 Minuten Statusanfragen, und wenn als Antwort eine Autorisierung bestätigt wird, senden wir eine AUTHORIZATION-Benachrichtigung an Sie. Wenn keine weitere Autorisierungsantwort zurückgegeben wird, verbleibt die Transaktion im Offer-Zustand, bis sie abläuft.

Die häufigsten Gründe dafür, dass eine Zahlung im Status „Pending“ verbleibt:

• Der Käufer muss weitere Maßnahmen ergreifen, um die Zahlung abzuschließen.
• In der Zahlungsmethode ist eine falsche PayPal-E-Mail-Adresse (MID) konfiguriert.
• In der Zahlung ist eine falsche oder keine Währung angegeben.

Fehlerbehebung:

• Benachrichtigen Sie Ihren Käufer, dass er zusätzliche Maßnahmen ergreifen muss, um die Zahlung abzuschließen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte PayPal-Geschäftskonto (kein persönliches Konto) verwenden, wenn Sie bei der anfänglichen Einrichtung mit Adyen kommunizieren.
• Stellen Sie sicher, dass die Währung, in der Sie Zahlungen verarbeiten, auch in der Zahlungsmethode konfiguriert ist.