Warum bleibt eine PayPal-Zahlung im Status „Pending“ bzw. „Ausstehend“ stecken?

Bei PayPal-Transaktionen können Sie einen Zwischenergebniscode erhalten, der anzeigt, dass die Zahlung noch nicht den endgültigen Status erreicht hat. Dies ist der Fall, wenn eine Zahlung abgeschlossen ist, aber der endgültige Status der Zahlung nicht ermittelt werden kann, oder bei Zahlungsströmen, bei denen es eine Weile dauert, bis der Käufer die Zahlung abschließen kann. Weitere Informationen zu den verschiedenen PayPal-Ergebniscodes finden Sie in unserer Dokumentation hier. 

Der Status „Pending“ kann in verschiedenen Szenarien auftreten und ist recht häufig. Ihre Integration sollte in der Lage sein, den resultCode „Pending“ oder „Received“ zu verarbeiten und auf Benachrichtigungen zu warten, in denen der endgültige Autorisierungsstatus mitgeteilt wird. 

Bis die Autorisierung von PayPal bestätigt und die AUTORISIERUNGS-Benachrichtigung an Ihren Webhook übermittelt wird, werden die ausstehenden Transaktionen im Bereich Customer Area > Transactions > Offers als offenes Angebot angezeigt, bis es abläuft.

Nachdem sich eine PayPal-Zahlung im Status „Pending“ befindet, sendet Adyen 1 Stunde lang alle 15 Minuten Statusanfragen, und wenn als Antwort eine Autorisierung bestätigt wird, senden wir eine AUTHORIZATION-Benachrichtigung an Sie. Wenn keine weitere Autorisierungsantwort zurückgegeben wird, verbleibt die Transaktion im Offer-Zustand, bis sie abläuft.

Die häufigsten Gründe dafür, dass eine Zahlung im Status „Pending“ verbleibt:

• Der Käufer muss weitere Maßnahmen ergreifen, um die Zahlung abzuschließen.
• In der Zahlungsmethode ist eine falsche PayPal-E-Mail-Adresse (MID) konfiguriert.
• In der Zahlung ist eine falsche oder keine Währung angegeben.

Fehlerbehebung:

• Benachrichtigen Sie Ihren Käufer, dass er zusätzliche Maßnahmen ergreifen muss, um die Zahlung abzuschließen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte PayPal-Geschäftskonto (kein persönliches Konto) verwenden, wenn Sie bei der anfänglichen Einrichtung mit Adyen kommunizieren.
• Stellen Sie sicher, dass die Währung, in der Sie Zahlungen verarbeiten, auch in der Zahlungsmethode konfiguriert ist.