Wann sollte ich das Fallmanagement verwenden?

Die möglichen Gründe für die Verwendung von Fallmanagement sind: 

• Eine zusätzliche Ebene der Sicherheit: Fallmanagement bedeutet, dass Sie die Bestellungen für alle oder einen Teil der Transaktionen manuell einsehen (überprüfen) möchten, bevor sie bestätigt werden. Dies fügt dem Entscheidungsprozess in Bezug auf das Betrugsrisiko zusätzlich zu den bereits im Tool vorhandenen Entscheidungen „Sperren“ und „Akzeptieren“ eine weitere Ebene der Granularität hinzu. 
• Optionen für verschiedene Transaktionsabläufe: Abhängig von der Integration und der Art des Unternehmens können Sie die Fallmanagement-Funktion so verwenden, wie es Ihren Bedürfnissen am besten entspricht (z. B. in Kombination mit einer Erfassungsverzögerung oder möglicherweise mit manueller Erfassung). 

Die spezifischen Anwendungsfälle, in denen wir die Verwendung des Fallmanagements empfehlen, sind: 

• Transaktionen mit hohem durchschnittlichem Transaktionswert: Bei Transaktionen mit hohem durchschnittlichem Transaktionswert sind die finanziellen Auswirkungen des einzelnen Chargebacks offensichtlich größer, sodass viele Luxusmarken ihre Transaktionen überprüfen, bevor sie bestätigen/versenden. 
• Allgemeine Betrugstrends: Einige werden Betrugswellen erleben, die durch Merkmale definiert sind, die zu allgemein sind, um Risikoregeln zu erstellen. Zum Beispiel Betrüger, die französische Namen mit Karten aus Sri Lanka verwenden oder die Waren in Industriegebiete versenden lassen. In diesen Fällen ist es hilfreich, die Transaktionen von menschlicher Hand überprüfen zu lassen.
• Expandieren in neue Märkte: Einige werden Betrugswellen erleben, die durch Merkmale definiert sind, die zu allgemein sind, um Risikoregeln zu erstellen. Zum Beispiel Betrüger, die französische Namen mit Karten aus Sri Lanka verwenden oder die Waren in Industriegebiete versenden lassen. In diesen Fällen ist es hilfreich, die Transaktionen von menschlicher Hand überprüfen zu lassen.
• 3D Secure: Wenn Sie 3D Secure für Bestellungen in Situationen verwenden, in denen sie keine Haftungsumkehr erhalten, verwenden Sie die Fallmanagement-Funktion, um Bestellungen in eine Warteschlange zu verschieben und sie vor der Annahme oder Ablehnung zu überprüfen.