Wie erhalte ich Webhooks und Aktualisierungen zu Chargebacks/Anfechtungen?

Anfechtungsbenachrichtigungen

Sie können Anfechtungsbenachrichtigungen und Updates auf folgende Weise erhalten:

Systemmeldungen

Sie können E-Mail-Benachrichtigungen (Systemmeldungen) für neue Anfechtungen über die Customer Area abonnieren, navigieren Sie zum kleinen Glockensymbol 🔔 in der oberen rechten Ecke der Startseite > Systemmeldungen > Abonnements verwalten und aktivieren die Auswahl Betrug für Betrugsbenachrichtigungen und Chargebacks für Chargebacks und Informationsanfragen.
Beachten Sie, dass Systemmeldungen nur für neue Anfechtungen gesendet werden, nicht für Statusaktualisierungen bei bestehenden Anfechtungen.

Anfechtungs-Webhooks

Sie können Webhook-Ereignisse für neue Anfechtungen sowie für Statusaktualisierungen bestehender Anfechtungen über Webhooks empfangen. Weitere Informationen und Anweisungen finden Sie in der Adyen-Dokumentation.

Customer Area

Um den Bereich „Disputes“ in Ihrer Customer Area anzuzeigen, wählen Sie im Hauptmenü Risk > Disputes aus. Der Bereich „Disputes“ verfügt über eine separate Registerkarte für die verschiedenen Anfechtungsarten (Informationsanfragen, Chargebacks), auf der eine Liste aller Anfechtungen dieses spezifischen Typs angezeigt wird. In der Liste werden für jede Anfechtung einige grundlegende Transaktions- und Anfechtungsdetails, die verbleibenden Tage für die Beilegung (falls zutreffend) und das letzte Ereignis angezeigt. Sie können die Liste filtern und sortieren oder anhand der PSP-Referenz nach einem bestimmten Fall suchen.